아래 내용 확인 후 해당 사항이 없으실 경우 문의 부탁드립니다.

1, 24K 순금 제품은 네이버페이, 카카오 페이를 이용한 결제가 불가능합니다.

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[적립금]

1, 누적 적립금액 최소 3,000원 이상일때 사용이 가능합니다

2, 24K 순금 제품은 적립금 사용이 불가능 합니다

3, 네이버 페이 결제 시 적립금과 쿠폰 사용이 불가하며, 모든 혜택은 적용되지 않습니다

[쿠폰]

1, 쿠폰 적용 조건을 확인해주세요

2, 24K 순금 제품은 적립금 사용이 불가능 합니다

3, 모든 쿠폰은 중복 적용이 불가능합니다 (구매 시 1매에 한해 사용 가능)

4, 네이버 페이 결제 시 적립금과 쿠폰 사용이 불가하며, 모든 혜택은 적용되지 않습니다

적립금은 실 결제금액(할인,적립금사용금액 제외) 기준으로, 배송 완료 후 7일후 자동으로 지급됩니다.

*누적 적립금액 최소 3,000원 이상일때 사용이 가능합니다

*최종 구매일로 부터 24개월간 미구매 시 매월 1일 일괄 소멸됩니다

*회원 탈퇴시 적립금 일괄 소멸됩니다

*24K 순금 제품은 적립이 되지 않습니다

최초 회원 가입 시 Garden 등급으로 시작되며 구매 금액에 따라 Main, Secret, Hidden PLACE 등급으로 구분되며, 

회원 가입 시 ONL 첫 구매 10% 쿠폰이 지급됩니다 (한ID당 1개 지급)

MAISON ETTE Membership 혜택

1, 회원 등급별 생일 POINT 10,000~100,000 지급  (생일 15일전 등급별로 포인트쿠폰이 지급되며, 지급일 기준 31일간 사용 가능합니다)

2, 회원 등급별 5%~10% 할인 쿠폰 발행

3, 회원 등급별 3%~5% 적립 혜택

4. Hidden place 등급 년1회 스페셜 기프트

*모든 쿠폰은 구매 시 1매에 한해 사용 가능합니다 (다른 쿠폰과 중복 적용 불가능)

회원 등급은 매월 1일, 직전 24개월 간의 실 결제 금액 기준으로 변경되며, 1일이 주말 또는 공휴일일 경우 회원 등급 반영이 2~3일 지연될 수 있습니다.

회원 탈퇴시 개인정보 및 포인트는 모두 삭제되며, 동일한 아이디로 재가입을 하더라도, 맴버쉽, 포인트 복구가 불가능 합니다

*자세한 회원 등급별 혜택은 로그인>마이페이지 하단에서 확인 바랍니다

*회원 등급 및 혜택 보러가기 (맴버십 설명 페이지 URL)

MAISON ETTE는 평일 기준 10~12일의 제작 기간이 소요되며, 발송 완료 후 특이사항이 없는 경우 1~2일내 수령 하실 수 있으며, 

우체국택배 홈페이지를 통해 제품의 배송위치를 확인 하실 수 있습니다.

MAISON ETTE는 구매 시, 무료 각인 서비스를 제공해드립니다.

제품 페이지 내 각인 옵션이 있는 제품에 한하여 신청 하실 수 있으며, ' 서체' 선택, '각인 내용(패이지 내 가능한 글자 수 표기_ex. 1/8 → 8자리)' 순으로 기재해주시면 레이저 각인으로 진행됩니다. 

단, 제품 수령 후 각인을 희망하시는 경우 유상(1만원)으로 접수 됩니다. 

* 각인은 기본 8자리 까지 가능하며, 제품에 따라 차이가 있으니 해당 제품 상세페이지 참고 부탁드립니다.

MAISON ETTE의 전 상품은 고객님을 위해 특별히 주문제작되는 상품으로 단순 변심에 의한 교환, 환불 및 반품은 어렵습니다.

14K골드에서 18K골드로 변경하여 주문이 가능합니다 (함량 옵션란에서 선택해주세요.) (단, 일부 특수제품은 제외됩니다)

MAISON ETTE의 실버 주얼리는 Sterling silver이며 순은에 비해 강하며 은은한 색감과 광택을 가지고있어 주얼리 제작에  적합한 금속입니다. 

MAISON ETTE의 실버 주얼리는 디자인에 따라 다양한 컬러의 도금을 사용하며, 변색을 최소화하기 위해 일반 도금과는 달리 두꺼운 도금 레이어로 마감합니다.

도금 제품은 땀, 습기, 열, 화학성분(화장품, 향수, 스프레이) 등에 의해 변색이 일어날 수 있습니다. 착용 후 반드시 부드러운 천으로 닦아주시고 폴리백, 파우치에 넣어 공기와의 접촉을 최소화해주시기 바랍니다.

MAISON ETTE의 실버 주얼리에 함께 세팅된 스톤은 전체 천연석으로, 초음파 세척기 사용을 피해주시기 바랍니다.

* 착용 후 발생되는 노후 변색은 자연스러운 현상으로 제품의 불량이 아님을 알려드립니다.



주얼리와 천연석은 땀, 습기, 열, 화학성분(화장품, 향수, 스프레이) 등에 의해 표면의 광채가 떨어지고 변색이 될 수 있으므로 샤워 전, 레저 활동, 중에는 벗어두는 것을 추천드립니다.

지나치게 온도가 높은 곳이나 반대로 온도가 낮은 곳은 피해주시기 바랍니다.

여러 제품을 함께 둘 경우 주얼리 표면에 스크래치가 발생할 수 있으니 제품 구매 시 제공된 제품 케이스에 분리하여 보관하시기 바랍니다.

제품 세척 시 반드시 부드러운 천으로 닦아 주시고 화학약품의 사용을 피해주시기 바랍니다.

-랩 그로운 다이아몬드(LAB-GROWN DIAMOND)

다이아몬드는 가장 단단한 광물로 긁힘에는 강하지만 방향에 따라 벽개성이 있어서 충격에 의해 깨어질 수 있으니 주의해야 합니다. 

또한 단단하기 때문에 다른 광물에 손상을 입힐 수 있기에 반드시 분리하여 보관해주시기 바랍니다

-진주

진주는 경도가 낮으므로 다른 보석과는 별도로 보관해주시기 바랍니다. 땀, 화학성분 등이 닿을 경우 진주층이 마모되어 광택이 떨어질 수 있습니다. 

수분을 함유하고 있기 때문에 건조한 곳에 오래 두면 투명감을 잃고 균열이 생기게 되며 습기가 많은 곳에서 보관하면 진주의 접착력이 약해질 수 있습니다. 

또한 단백질로 구성되어 있어 오랜 기간 햇볕을 쬐면 누렇게 변할 수 있으니 주의해 주시기 바랍니다. 

담수 진주 특성상 표면에 흠결이 있을 수 있으며 색감, 구형, 표면의 고르기가 다를 수 있습니다.

-유색보석 / 천연석

천연석의 특성상 표면에 스크래치나 흠이 있을 수 있으며, 내포물,크랙,얼 등을 가지고 있습니다. 

이는 천연석에서 흔히 나타나는 자연스러운 현상이며 내포물의 양, 크기, 크랙의 형태, 색감은 제품마다 차이가 있을 수 있습니다.

*보석 종류에 따라 내구성이나 고유의 특성이 다르므로 취급 시 주의가 필요합니다.

택배를 통해 AS접수 가능하며 방법은   

- 품질 보증서 동봉

- AS는 별도의 접수없이 바로 발송 (택배비용은 고객 부담되어, 선불 발송 착불 수령됩니다.)

- 주소: 서울시 관악구 남부순환로 1676 별관 4층 MAISON ETTE 상품 물류센터(T 080-356-0123)

- 제품과 수리하실 내용을 작성 동봉 

- 본사 도착 후 2~3일 내 접수 알림이 발송되며 영업일 기준 10~15일 소요됩니다.

주얼리 제품의 품질 보증기간은 1년이며 실버제품은 6개월 입니다. (품질 보증 기간 이후 유선 수리 비용 발생)

MAISON ETTE가 아닌 타업체를 통한 제품 수선의 경우 보증기간 중이어도 보증 시요를 상실하게 됩니다. 

반드시 MAISON ETTE에서 수리를 받으시길 바랍니다.

14K, 18K 상품 ±2호수 조절 가능하며, 디자인에 따라 조절이 어려울 수 있으니, 게시판을 통해 문의 후 접수 부탁드립니다.

±3호수 이상 조절은 불가하며 새상품 제작(소비자가 30%)으로 진행됩니다.

구매 시 MAISON ETTE 쇼핑백, 케이스, 품질보증서, 스티커가 함께 제공됩니다.

A/S 기간은 영업일기준 10~15일 정도 소요됩니다.
제품 및 내용에 따라 수선 비용의 유/무상으로 나뉘며 상품 확인 후 비용이 발생될 경우 문자 안내드립니다.
제품 보증기간 내 수선 가능 범위에서 무상 수선이 가능합니다 
*무상 수선 : 변색, 체인 끊김, 도금 벗겨짐 등 ( 그 외 A/S사항은 문의필요)
*유상 수선 : 제품 보증기간 경과 제품, 보석 분실, 과도한 형태 변형